سياسة الاسترجاع 
يمكنك الإرجاع بسهولة من تطبيق دانة خلال 15يوم من تاريخ استلام الشحنة من شركة الشحن و في حالة ان يكون المنتج قابل للإسترجاع. 
في حالة وجود تصفية شاملة او عرض محدد سيتم الاعلان ان المنتجات غير قابلة للارجاع تحت مسمي "منتج غير قابل للإرجاع". ولا يمكن إرجاع المنتجات الغير قابلة للاسترجاع تحت أي ظرف من الظروف. 
شـــروط الاسترجـاع 
1 أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي. 
2 المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا (لنقاب ، الطرح ، الكمامات , العطور ، القفازات ). 
3 إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل تطبيق دانة كامل التكاليف. 
4 عند الاسترجاع للطلب المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن لا يتم رده للعميل  
5 الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية لا يمكن استبدال القسيمة بمبلغ مالى. 
6 تحتفظ " دانة" بحقها في إعادة المنتج إلى العميل في حال كان المنتج المرتجع لا يفي بالتوجيهات الإرشادية أو الشروط المعمول بها في الشركة. 
7  لا يحق للعميل استرداد نقوده إذا كان المنتج غير صالح للاسترجاع. في حال رفض طلب استرجاع منتج ما خلال أي مرحلة، سيتم إعادة المنتج إلى العميل. في حال لم يتم العميل استلام الشحنة واستنفاذ شركة الشحن المحاولات لتسليم الشحنة اليه سيُرسل المنتج إلى قسم التصفية ولن يتمكن العميل من تقديم طلب لاستعادة المنتج مرة أخرى.

الية الإرجاع 
1- يتم الدخول الي "حسابي" 
2-اختيار الطلب المراد تنفيذ ارجاع المنتج منه 
3-يتم الضغط على "الارجاع" و اختيار المنتج/ات المراد ارجاعها 
4-ثم "تأكيد" لارسال الطلب  
5-يتم الدخول مرة اخرى الي الطلب واختيار" فاتورة باركود الإرجاع" و طباعتها 
6-يتم تسليم الشحنة المسترجعة الى شركة الشحن وقد يستغرق الأمر من يوم الى أسبوع عمل حتي يصل الينا المنتج عند استرجاعه وذلك حسب موقعك. وبمجرد وصول المنتج إلى مركز التخزين والتعبئة، انتظر يومي عمل حتى نتسلم ونعالج منتجك المرتجع. بعد معالجة عملية الاسترجاع، قد يستغرق الأمر  (3ايام :14يوم) عمل لتقييد المبلغ المسترد على حساب بطاقة الائتمان أو محفظة "دانة" الخاصة بك في حالة الدفع النقدي. ويعتمد قيمة المبلغ المسترد على حالة المنتج المرتجع.

سياسة الاستبدال  
يتم اولا تنفيذ عملية الاسترجاع و يتم وضع المبلغ بحساب العميل طبقاً للشروط الموضحة بسياسة الاسترجاع. 

 

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. بالنقر ، أنت توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.